工行武汉黄浦后湖支行员工慧眼识骗局为客户避免10万元经济损失

    1月19日下午1点多钟，一位杨姓中年女子来到工行武汉黄浦后湖支行营业大厅办理业务，欲在自助服务终端上办理银行卡转账汇款。因其活期账户余额不足，要求网点大堂工作人员田经理指导其办理了“节节高”支取业务。在客户办理汇款时，因其查看手机上的信息，引起田经理的注意。于是便询问客户给谁汇款，彼此是否认识。客户说是领导给自己发微信指示给熟人汇的款，微信号是她领导的，没问题。

    田经理听后立即警觉起来，本着对客户高度负责的精神，耐心劝说客户打个电话核实一下再汇款，说现在骗子很多，核实以后再汇款也不迟......杨女士按照工作人员的提示当即给领导打了个电话。然而其领导确回答说没有发过这样的短信。杨女士立马激动起来，这才说出，自己刚在农业银行的网银上已经给这个人汇了5万元，微信上说要汇10万元，因为钱不够，现在又到工商银行来准备再汇款5万元的。现在领导说不认识这个人，这才知道自己被骗了，幸亏工行员工及时提醒，为其挽回了5万元损失。杨女士现在为已经汇出的5万元着急了，不知道怎么办好。

    大堂值班经理在了解杨女士的情况后，立即引导客户赶往农行办理收款人账户冻结手续，并陪同其到公安局报案。事后杨女士对我行工作人员一再表示感谢，感谢工行为客户着想，避免了客户更多的经济损失。

    后湖支行员工此次反应迅速，一是得益于日常防诈骗工作深入人心，二是得益于良好的服务习惯，三是得益于主人翁精神以及良好的职业素养。他们不仅保证客户工行账户的安全，也为客户受损失的非工行账户担心，急客户所急，为其出谋划策，体现了工行人的素质。