工行忻州定襄支行认真落实上级行关于夯实客户的战略决策，积极推进直通式考核工作，有效解决员工考核“最后一公里”的落地问题，调动了工作热情，激发了员工潜力，推进了业绩增长。
一、转变思想认识，调动工作热情。该行组织行长、分管行长、网点和部门负责人对市分行直通式员工考核相关机制和办法进行全面系统地学习,更好地掌握直通式考核精神与操作要点，学习理解考核办法，引导员工转变思想，主动适应转型要求，明确各岗位类别的考核指标，强化岗位履职意识，有效解决了各岗位员工在基础工作与营销产品中存在的矛盾，极大地调动了员工的工作热情。
二、把握改革实质，激发员工潜力。该行深刻地认识到，
直通式考核不仅是考核兑现机制的一次变革，更是激励员工积极性、增强工作协同性、提升综合竞争力的一项有力举措。直通式考核员工可以直观便捷的查询自己的业绩，一目了然的理解自己的收益水平，使“比学赶超”的营销氛围日趋浓厚，有效激发了全行员工负责、营销、服务的积极性和主动性。
三、严格激励引导，推进业绩增长。直通式考核建立了“以客户为中心”的绩效考核体系，通过考核激励引导，逐步打破“重产品轻客户”的营销模式，真正体现“以客户为中心”的经营导向，柜员办理业务由“推”变成“抢”，客户经理从只关注产品营销转变为产品营销与客户维护拓展并重，主动联系客户，大堂经理对客户引导分流效果明显，客户满意度和营销服务水平得到提高。
