工行忻州分行依托网点经营支持体系提升核心竞争力

 

　　一是网点援助保障水平明显提高。通过网点援助保障系统，及时发现各网点援助事项，市分行建立了网点援助事项办理电话回访制度，网点援助保障系统推广应用力度持续加大，实现了网点全覆盖，及时解决了基层后勤保障类问题，为网点更专注于市场竞争、客户服务等核心职能提供了有力支持。 

 

　　二是进一步完善员工直通式考核系统。认真研究、分析员工直通式考核系统，以完善考核系统为突破口，以员工落地考核为抓手，全面推进直通式考核系统。全辖30个网点先后由前台柜员、大堂经理、个人客户经理、对公客户经理共计442人纳入该系统考核。网点考核覆盖率达100%，其中有业绩人员占网点总人数的84%。通过考核，充分调动了广大员工的工作积极性和和主动性，深度挖掘了员工潜能，也体现了“多劳多得、按劳取酬”的薪酬制度，员工价值观和贡献度得到了进一步体现。

 

　　三是网点信息传导更加直通化。完成网点服务营销支持系统的全辖推广，产品信息成功实现从总分行到网点的直通式传达，为一线员工开展营销服务提供了良好的平台。组织开展网点服务营销支持系统的推广，创新运用微信平台、融e联等系统，积极推广业务营销产品，助推业务迅速发展。