自2015年8月份工银“e校园”APP客户端成功上线以来,工行武汉洪山支行高度重视,积极营销取得佳绩。截至12月31日,该支行“e校园”注册客户数达到15113户,超额完成推广目标,其中:武汉理工大学注册人数4747人,位列总行系统第一位;武汉纺织大学注册人数也跻身全国十强之列。实现大学生综合贷款累计发放笔数达1136笔,发放金额达83.3万元。
作为院校大行,该支行行长室高度重视“e校园”业务的发展,特别将“e校园”纳入计价范围,有效激励网点主动营销,真抓实干,实现“e校园”注册客户数的稳定增长。特别是2015年12月,武汉理工大学“一卡通”成功上线,该支行在总省行及省分行营业部的大力支持下,针对“e校园”新注册客户,开展了“一卡通”充值返现活动。线上通过武汉理工大学校园网分享流通,线下以社团、学生会为媒介分发宣传页,让学生充分了解本次活动,并通过次日上账的方式进行口碑营销,加强本次活动在学生中的知名度和美誉度,8天共实现新增注册1129人,最终完成2015年全年任务。
为合理配置资源,做好外拓营销工作,该支行以网点阵地营销为主,院系驻点营销为辅,在做好网点阵地宣传的同时也走出去,在校园内通过摆摊设点的方式辐射全校,最终,取得了不错的营销效果,也积累了大量的营销推广经验。
为有力推进全辖营销,该支行专业部门按日通报辖内各重点院校“e校园”注册客户排名情况,对于名次下降的院校分析原因,提出建议,督导网点落实日常营销。同时,要求相关网点不但要拓展新注册客户,更要将新注册客户转变为活跃客户,鼓励学生使用贷款功能,提升客户粘度。
工银“e校园”APP是全行互联网金融战略的重要组成部分,也是总行践行e-ICBC战略、推进零售业务经营转型的重点产品和重要举措,更是培育和抓住未来潜在零售客户群体的有力工具。该支行将此项产品作为撬动年轻用户的杠杆,借此培育出一批未来的中高端客户。下一步,该行还将根据不同的节日不定期推出其他活动,增加客户黏性,提升满意度。