为充分把握业务营销旺季的有利时机,大力拓展信用卡业务,衡阳银雁支行积极开展“9944客户”及信用卡精准营销,充分利用市场早安排、早布置,动员全体员工采取多项措施,创新营销方式大力发展信用卡业务,积极抢占信用卡市场份额。
该行抢抓旺季营销大好时机,早谋划,早动手,早见效,出台了“9944客户”及信用卡竞赛方案,充分发挥快速营销系统作用,深入开展阵地营销,引领信用卡营销方向。同时加强考核,分解落实任务指标,提高营销信用卡的主动性;充分发挥信用卡计价奖励机制,确保奖励落实到营销人员,进一步调动营销人员的积极性,形成良好的营销氛围。
该行通过全员动员、阶段性经营分析会、网点晨夕会等不同形式,有重点、有主题地开展信用卡宣讲及培训,使全体员工尽快熟悉和掌握信用卡产品特点、优惠政策和受理流程。通过LED屏滚动播放、海报、宣传折页等多种渠道开展信用卡功能宣传,烘托氛围,营造声势。
该行要求个人客户经理依托PBMS系统、MOVA系统,锁定目标客户,通过发送短信、电话通知、必要时上门服务等多种形式对中高端客户全方位开展信用卡的营销工作,向理财金客户、“9944客户”精准营销的客户等符合办卡条件的客户推介工行品种多样的信用卡;认真梳理专业市场、重点企事业单位和周边商户,突显我行信用卡的优势。
该行要求大堂引导分流之时,留意叫号单上的营销术语和推荐额度,抓住机会进行针对性营销。柜员在客户办理业务的间隙开展二次营销,联动相关交易,适时地为客户介绍工行信用卡产品的优势,扩大集群发卡营销范围,提高营销主动性,扩大发卡规模。
该行严格控制业务操作环节的风险点,认真落实银监会要求,不论柜面营销还是上门营销,始终坚守发卡基本操作规程和监管规定,严格落实信用卡“亲访亲签”等相关制度,严禁在客户不知情的情况下办卡,杜绝虚假办卡,对高风险商户、高风险个人客户及时采取有效防范控制措施,不断提升信用卡业务管理水平。