春节前后，正是客户资金回笼的黄金时期，工商银行晋城凤翔支行紧紧抓住个人业务营销旺季，积极抢占有利时机，充分发挥优质客户服务体系的优势，持续深入开展“客户走访、六进营销、服务提升”工作，全面开展多方式、多渠道个人中高端客户深度营销。
一、利用节日特点，加强重点业务和产品的营销推广工作。抓住“春节前后”期间个人业务营销旺季，针对客户特点，结合客户需求，积极开展以储蓄存款、个人中高端客户、贵金属、逸贷、信用卡为内容的大零售“首季开门红”劳动竞赛活动，同时加大手机银行、个人网上银行、结算业务等金融产品营销活动，扩大我行个人结算业务的知名度，促进中间业务收入和储蓄存款不断增加。
二、充分发挥优质客户服务体系的作用，做好节日期间客户服务工作。增强营销服务意识，加强在重大节日期间对优质客户服务的组织和管理工作。组织客户经理对财富客户、理财金账户客户、代发工资重点客户等高资产、高星级客户回访和闲置资金规划，合理配置理财、储蓄等金融产品，主动了解客户节假日期间的金融需求，根据客户的具体情况，为客户制定相应解决方案，组织开展代发工资营销活动，做好客户工资、奖金的发放、集团客户的营销拓展和源头性资金的增存揽储工作。
三、紧密围绕“春节前后”有利时机，加大多币种信用卡、小微商户逸贷公司卡等产品营销推广力度。对各大商场、超市、宾馆、酒店、高速公路等公共场所的POS机具、网络运行等进行细致巡检及维护跟踪工作，并建立联系人制度，确保“元旦、春节”期间机具正常运行。
四、持续深入开展“客户走访、六进营销、服务提升”工作，围绕“定客户、定策略、定产品、定人员”工作方针，积极开展客户拓展和账户营销工作。将拓户工程作为促进各项业务发展目标来抓，积极组织专项营销活动，大力开展“六进”拓户营销，围绕“六进”确定的重点客户清单积极开展产品营销，不断提升市场占比和基础客户规模。
五、扎扎实实推进“服务四大活动”。推进服务从观念树立、流程固化、执行落实、到实现稳步提升的重要措施。逐项落实、逐项推进，杜绝“雷声大、雨点小、只响雷不下雨”，走过场、搞形式，真正解决员工思想问题，认识到服务作为窗口服务行业的极端重要性，切实把服务提升作为一切工作的前提和统领，用思想转变带动行动落实，打造区域最优服务银行。
