工商银行晋城分行多举措抓好节前服务工作

    每年春节前夕，都是银行业务繁忙之时。工商银行晋城分行为方便客户，更好地为客户提供服务，针对本行实际情况和客户流情况进行节前服务工作安排部署，多举措抓好服务工作。

    精心安排，确保为客户提供贴心服务。该行合理安排窗口，科学安排人员排班。同时，为满足节日前后客户现金需求，该行认真抓好现金预测，合理制定现金收支计划，并加大柜员和大堂经理之间的协调合作，加强员工的规范操作和文明用语，做好客户分流。

    做好自助设备的辅导工作，缩短客户等候时间。该行安排专人负责自助机具的日常辅导和秩序维护，积极推荐客户开立电子银行业务，对电子银行新开立客户做到现场下载及演示；同时，加强自助设备的日常巡查维护和管理，保障设备24小时正常运行，提高自助设备的服务水平。

    做好节日期间的安全防范工作。针对假日前诈骗活动频繁的情况，该行在营业大厅内积极开展电信诈骗宣传活动，向客户宣传诈骗案件惯用作案手法，履行告成知义务；同时，加强网点防暴演练，要求大堂经理和保安时刻注意大厅秩序，绷紧营业网点第一道防线，确保业务稳健发展。