省市分行首季开门红劳动竞赛会议后,工行大同分行城区支行积极响应,迅速行动,根据支行具体情况制定出台落实措施,动员支行全体员工坚定信心,团结奋战,紧盯各项任务指标进度,促进各项业务齐头并进,全面发展,全力打好一季度开门红攻坚战。
一、锁定目标任务,明确责任到人。根据目前营销情况,确定重点营销客户和营销项目。按照客户和业务项目,划分营销小组,将具体营销任务落实到各营销小组,明确任务标准,实施整体营销。营销团队随时沟通营销进展情况和遇到的问题,并进行认真研究,制定切实可行的工作措施,形成人人有任务,人人有目标,人人有压力的营销和工作局面,力保各项经营指标再上新台阶。
二、创新营销理念,强化市场拓展。该行摒弃传统的市场营销方式和单纯注重数量的营销思维,树立“价值最大化”的经营理念,着力提高市场营销能力和营销质量,加速个人金融业务的健康快速发展。充分发挥中层人员、客户经理的纽带作用,发掘每一位员工的特长,做到人尽其才,各尽所能,尽最大努力完成核定的任务指标。
三、加强客户维护,挖掘市场潜力。该行组织客户经理,通过元旦、春节两节期间送小礼品,增进与客户沟通的机会,做好中高端客户的维护工作,挖掘优质客户。通过将发展重点客户、营销效果和平时所检查的情况作为考核的依据进行考核,最大限度地激发全行员工的工作积极性,提高工作效率和工作质量,保证开门红各项目标任务全面完成。
四、加强基础管理,提升服务水平。将提高员工遵规守纪的思想意识当作一件大事来抓,一是按照上级行要求,抓好员工的各个环节和时间段的教育工作,严控各类案件事故的发生;二是严格执行会计内控制度和业务处理流程,加强对会计业务的检查、整改和处罚力度,努力提高会计核算质量;三是全力推进员工的教育及培训,增强员工的业务技能,提升全行服务水平,杜绝由于服务工作不到位而引起客户纠纷和投诉,保持和维护好服务形象。