一直以来，工行温州五马支行以市场和质量为导向，紧抓市场营销、扩户提质，夯实基础工作，提升网点核心竞争力，推动各项工作又好又快发展。
抓好核心业务指标。该行立足基础性工作，时点、日均两手抓，把握好旺季大客户的回笼资金和异地利润回转资金等，利用天天惠、期期赢等优势产品持续推进扩户提质；利用理财产品抢抓重点客户的投资理财资金，整合产品优势，并通过客户维护工作做好挖潜工作，提高中高端客户占比。
做大做优客户基础。在挖掘新客户的同时，做好现有优质客户的维护工作。同时有选择、有放弃，在夯实客户基础过程中坚持“量质并行”。充分利用优势产品和服务，竞争他行优质客户，提高该行客户群体的质量，为中高端客户提供个性化差异化的贴身服务，提升客户对工行服务的依存度。做深做细大南商圈营销工作，以营销分队为主力努力开发大南商圈客户资源，强势宣传商友卡、电话通和POS等重点产品，着力提高支行在商圈客户中的占有率和市场份额。
加大产品拓展力度。做好优势产品的拓展，银行业产品同质化程度高，在营销时抓住“卖点”营销工行的优势产品，如“商友卡”、“工银货币”、“工银聚富”等，在对公结算户、手机银行、工银E支付拓展时充分运用好“三免三送”、积分兑换等优惠活动，提高客户开户积极性。做好理财产品的营销，加强同业产品的了解和分析，适时营销工行拳头产品，扩大工行理财产品的品牌知名度。做好信用卡分期付款业务的拓展，加大信用卡业务的宣传营销力度，保持汽车分期业务的良好势头，扩大信用卡分期付款的消费群体。
加快拓展优质信贷客户。积极营销贷款，做有质量的贷款，保持同房地产开发公司和二手房中介的密切联系，做大做优住房贷款；积极走访专业市场，做好小企业的扩户和维护工作，挖掘现有企业的潜力，满足企业合理资金需求，丰富业务品种，提高综合贡献度，加大以贷引存力度；同时加大产品捆绑力度，做到早增长、多增长，早见效。
以优质服务树良好形象。以创建星级网点、巾帼文明岗等工作为主要抓手，营造良好的服务环境和服务氛围，提高规范化服务水平，提升服务效率，进一步推动支行服务工作的发展，树立支行良好的形象。
