工行武汉洪山支行是总行级“大零售”先行先试试点行。2015年，该支行积极践行“大零售率先发展”理念，结合区域特色，通过管理创新、服务创新、产品覆盖，举全辖之力，大力拓展高端客户显成效。截至12月末，该行私人银行达标客户71户，较年初新增32户，在营业部排名第一；签约私人银行客户458户，较年初新增签约288户，在营业部排名第三；持产品私人银行客户数227户，较年初新增172户，在营业部排名第三。
专项方案助力私银拓户。该支行高度重视私人银行拓户工作，制定了私人银行拓户专项方案，坚定信念，不折不扣完成私人银行拓户任务。明确各网点正副职、各部门正副职，以及支行高端服务部成员私人银行客户营销、拓户职责，完善私人银行考核，加大激励，加强约束；按日通报拓户进度，监测分析，及时有效解决拓户过程上的难点。
标准化管理跟进客户。该支行对私人银行客户实行一户一档案的标准化管理。逐户摸排，梳理存量私人银行客户和潜在私人银行客户，分类整理客户基本信息、资产分布、金融偏好等。同时明确关系维护人、专业维护人。对已达标的存量私人银行客户实时监测其资金变化情况，避免资金流失。并将资产接近800万元的潜力客户做为重点目标，切实关注客户资金流向，加强维护力度，进行重点拜访、深度营销，力争达标。
制度化回访提升客户。该支行强化私人银行客户产品配置和定期回访工作。支行财富顾问与网点客户经理一起，加强对高端客户资产配置分析工作，对私人银行产品开展售后回访活动，增强对客户的金融需求的了解。加大私人银行产品的宣传，以私人银行产品稳定性强、收益高的特点吸引客户，并掌握客户资金周转周期、投资，并以此挖掘潜力客户，争取更多行外资金，促使客户资金归集，逐步提升客户。
增值服务打动客户。该支行每季度邮寄一本洪山支行特色金融至高端客户，传递支行新产品、新业务等相关信息，提升本行产品、服务的品牌形象，打造具有洪山特色的金融文化和企业文化。依据客户资产类别、兴趣爱好、产品覆盖、投资需求等细分客户，按月举办主题活动。以活动促进客户熟络度，促进产品推介，促进客户挖掘。此外，结合传统节日、客户生日做好客户维护工作，细心、贴心的服务高端客户群体，提升客户的归属感、忠诚度。
部门联动集群化拓展客户。该支行通过公私联动、上下联动，发挥支行整体协作优势集群化拓展客户。如针对辖内某重点项目，支行各部门各团队积极配合，通过对某重点项目主管公司管理层提供差异化个人金融服务，深化了业务合作，促成该公司多名管理层人员签约私人银行客户，实现私银产品购买、资产提升。
2016年，该支行将继续以私人银行客户签约达标为切入点，以私人银行产品为抓手，通过客户维护差异化、客户活动精准化、客户配置综合化，精准地抓住市场趋势，有效把握各大类资产配置机会，为高端客户提升全方面金融服务，实现客户数量与资产稳步增长。
