工行忻州岢岚支行立足信用卡发卡量、信用卡客户市场占比第一的优势和客户基础,以“产品+商户”同步拓展的模式大力发展POS特约商户,以“四强化”为切入点,积极拓展中高端客户市场,积极抢占POS收单市场,全面提升POS商户市场占有率,提高中间业务收入。
一、强化产品宣传,提升品牌效应。该行立足信用卡客户拥有量当地市场第一的品牌优势,细分商户市场,对重点商户开展有针对性的营销宣传。通过柜面宣传、电子门楣滚动宣传以及电话告知、发送短信、微信朋友圈推介、上门拜访等方式,大力宣传我行POS机具结算的便捷性、安全性和高效性,让商户充分了解我行POS机具对于促进客户刷卡消费,提高商户营业额的重要性,激发商户体验办理热情,扩大工行POS业务品牌的社会影响力。
二、强化业务培训,提升营销技能。采取全员培训、全员营销的方式,定期组织员工开展信用卡刷卡消费、分期付款流程、POS收单业务等基本知识的学习,全行人员充分了解信用卡、POS业务的性能特点、操作流程、申请办法和我行优惠政策,提升业务技能和全行员工对发展商户POS的重要性认识,做到人人能上阵宣传营销,为全面展开市场营销和产品推广做好技能储备。
三、强化精准营销,提升产品覆盖。在抓住信用卡发卡环节推介营销刷卡消费、分期付款等业务的同时,积极开展“进市场走商户”营销的策略。在维护稳固大商场、大超市的同时,将营销触角辐射个体工商户、专业市场、批发市场等所有符合办理条件的商户,有效扩大特约商户覆盖面,提高POS机的布放数量和业务覆盖率,提升我行信用卡业务新的效益增长点。
四、强化合规管理,杜绝风险隐患。严格坚持发展业务合规第一的原则,把好客户资料受理审验关,按照“亲访、亲签、谁签名、谁负责”的原则,认真审核申请客户资料的真实性、合法性、规范性、完整性。同时,加强对商户合规使用POS机具的培训和检查监督,杜绝“一机多户,违规套现”等行为,严防各类风险事故的发生,确保我行信用卡业务的健康发展。