工行忻州九原支行认真落实市分行对储蓄存款营销工作提出的具体要求,开拓思路,创新方法,采取有效措施,深挖增存潜力,不等不靠,树立新思维,拓展新业务,有效激发了员工的工作积极性,使大家心往一处想,劲往一处使积极组织开展旺季储蓄存款劳动竞赛,努力实现储蓄存款首季开门红。
一、领导重视,精心组织。该行领导高度重视储蓄存款工作,新年伊始多次组织召开有关人员参加的储蓄存款专题会议,要求中层以上干部带头行动,积极完成营销任务,做员工的表率,由于领导的率先垂范,为实现储蓄存款首季开门红,起到了助推作用。
二、明确目标、做好动员。元旦刚过,支行及时对储蓄存款进行专题研究分析,集思广益,制定了储蓄存款劳动竞赛方案,明确工作重点,并将任务指标层层分解、落实,最大限度地抢占客户和市场资源,促进储蓄存款的快速增长。通过召开员工动员大会,让员工从思想上认识到增存揽储的重要性,进一步提高员工增存吸储的营销意识,确保储蓄存款市场份额。
三、捕捉信息,逐户走访。该行坚持定期不定期和有针对性地对优质客户进行走访,加深与客户的感情沟通,着力维护和扩大中高端客户群,抢占市场份额。最大限度发挥咨询台、贵宾室,大堂经理、理财经理的工作职能,拉近与客户之间距离,大大提高了营销成功率,加大优质客户贡献度,拉动了存款增长。
四、加强服务,提升效率。支行注重从细节强化服务,处处把客户需求放在第一位,积极提供优质服务,满足不同层次的客户需求,对大客户由理财经理进行专属服务,中小客户由所属客户经理服务。通过实行差别服务,把不同客户引导到最适合的服务通道。通过提高自助设备使用率,减轻柜面压力,缩短客户等待时间,提升客户满意度,实现稳存增存。
五、加大考核,完善机制。支行及早制定储蓄存款考核办法,加大储蓄存款考核和奖励力度,实行“谁营销,谁受益”的原则,激发和引导全员揽储热情,实行全员营销,积极拓展存款市场,争取更多资金留存我行。