新年伊始,为全面落实大零售战略,增强客户粘性,衡阳江东支行以“9944”项目为引导,抢早抓实,对“9944”项目营销工作进行了部署及安排,积极竞争壮大客户规模,稳步推进信用卡精准营销工作开展。
一是定期召开专题会议,提高员工营销能力。会议内容围绕9944信用卡营销进展及营销举措展开,通过召开会议集思广益,积极找出支行9944信用卡营销发展过程中存在的症结,转变观念,落实措施;成立以分管行长为组长的9944信用卡营销领导小组,倾力打造信用卡专项营销团队,抢抓旺季契机,集中精力把工作做在前面,形成良好的营销氛围,力求新的一年9944项目营销工作实现新突破。
二是完善考核激励机制,落实行领导督办。及时出台考核办法,建立9944项目业务考评体系,严格按照“谁营销,谁受益”的分配原则,以此充分调动全体员工的营销积极性;分管行长将不厌其烦对营销工作进行督导,每日班后,在支行组建的微信群里通报当日员工9944发卡的情况,鼓励先进的同时,持续传导营销压力,使员工能引起重视,并及早投入到信用卡营销工作中去。
三是发挥网点主渠道作用,强化阵地宣传营销。大堂经理及值班客户经理要通过排队叫号机系统中的营销暗码准确识别客户,有针对性地开展“9944”信用卡宣传营销工作;临柜柜员要对办理业务的客户逐户通过1738交易进行业务查询,若符合办卡要求,柜员都要做到个个开口,个个营销,不放过一个“漏网之鱼”。
四是加大电话邀约力度,提升营销精准率。由骨干客户经理组成9944信用卡电话营销团队,团队成员利用PBMS系统查询出归属于我网点的9944客户,通过打电话的方式推荐工行办卡的最新政策及优惠活动,对有意向的客户进行登记,再由团队成员及时回访客户,预约来行办卡时间,提高营销效果。