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工行武汉东湖关东工业园支行员工细心关怀客户 彰显“工行情怀”

时间：2016-01-13 17:22:40  来源：银行界网  供稿单位：工行湖北分行营业部  作者：龚银

    2015年12月31日下午4点50分左右，工行武汉东湖关东工业园支行内的客户已经陆陆续续办完业务离开，本应平静的业务大厅却突然躁动起来，一名刚办完业务的孕妇身体突感不适，瘫坐在休息区的沙发上，脸色发白，需要尽快送往医院救治。

 
    当班客户经理王经理及时发现该情况并迅速做出反应，将孕妇带到贵宾室休息，并立刻联系120急救中心。在等待救护车的时间里，孕妇的情绪一直比较激动，丈夫也表现出了明显的焦躁。王经理见状一边耐心安抚二人的情绪，一边密切关注孕妇的体征，对其悉心照顾，并播放舒缓的音乐，尽力缓解孕妇的痛苦。
 
    经询问，夫妻二人并不是武汉本地人，此次来汉是为了购房，可能是近几日的连续奔波劳累导致孕妇的身体透支。异地他乡，面对这样的突发情况，夫妻二人一时也不知如何应对。
 
    了解情况后，王经理紧握孕妇的双手，告诉她不用担心，网点所有同事都会尽力帮助他们，夫妻二人怀着感激之情连连道谢。在急救中心医务人员赶到现场后，当班客户和网点的同事一起协助医务人员和家属将患者送上了救护车。
 
    考虑到夫妻二人初来武汉，并没有熟人，王经理主动将自己的联系方式留给了患者的丈夫，并告知有任何情况随时都可以联系自己，自己和网点的同事都会尽力帮忙。后从医院获悉，因送医及时，孕妇和胎儿都没有大碍。事后，孕妇家属特意来电感谢关东工业园支行全体员工的帮助。

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