为贯彻落实市分行2016年旺季营销竞赛活动誓师大会精神,确保圆满完成市分行下达的各项任务指标,打赢旺季营销攻坚战。12月23日晚,桂阳支行在二楼大会议召开了2016年旺季营销动员大会。会议由蒋慧明行长主持并做动员讲话,要求全行员工以振奋的精神、饱满的热情、奋力的拼搏、积极投身到旺季营销的热潮之中。随后,刘烨副行长解读了该行2016年旺季营销竞赛活动方案,其他行领导就分管工作对旺季营销做了具体部署。
抓好旺季营销,关键在组织领导。该行成立由蒋慧明行长任组长,其他行领导为副组长,办公室、各网点负责人、业务部客户经理为成员的旺季营销活动领导小组,具体指导、协调、考核、推动此项活动。旺季营销期间,该行行领导带队到营业网点开展支、帮、促活动。办公室为旺季活动的后勤保障机构,负责旺季营销各项人,财,物等配备,统计汇总各网点、部门营销成果,宣传报道活动中涌现出的先进经验和典型事迹,营造浓烈的旺季营销氛围。
抓好旺季营销,关键在目标明确。该行结合自身的实际情况和当地同业的形势,在市分行2016年旺季营销活动方案的基础上,制定了该行2016年旺季营销活动考核方案。为充分调动员工积极性,加大旺季营销力度,安排了各种专项营销活动,包括《公司客户抓户增存活动方案》、《城投债下游资金承接公私联动竞赛方案》、《个人客户迎新纳福大走访活动方案》和《商户拓展专项营销竞赛活动方案》。使全行员工了解旺季考核办法,清楚各自的目标任务,人人都有责任、有指标、有奖罚,形成齐心合力的利益共同体,进而在全行形成上下一心人人营销,个个竞赛,你追我赶的旺季营销氛围。
抓好旺季营销,关键在服务风控。旺季期间,网点业务量大,客户等待时间长,容易引起客户不满,降低客户体验。各个网点需提升服务能力,抓好舆情监测与客户投诉处理,做好营业大厅管理,主动分流客户,重点做好自助设备维护力度,为客户提供高效服务,提升客户满意度。切实加强柜面关键业务、关键环节的风险防范,抓好安全稳定工作,强化案件防控,守住安全营运的底线,确保实现“三无”目标,为旺季营销保驾护航。
抓好旺季营销,关键在措施到位。岁末年初是企事业单位工资、各类奖金和红利的发放高峰,需要紧盯重点目标客户,做好全量资金营销,对外出务工返乡农民工、拆迁户等客户群体实施针对性的产品组合营销,大力吸收低成本资金,通过结算卡和电话POS为切入点,大力拓展商贸类客户,用速盈,乾元,贵金属等系列产品对接投资理财客户和CTS资金回流客户。全面做好客户分层维护,利用元旦春节等重要节日,积极对中高端客户进行走访。年底也是政府背景公司对外支付大量工程款的时间窗口,要抓好县城投、交投等公司的支付资金承接工作。紧盯财政、社保等机构类账户和存款,对接好工商,税务,招商等部门,做好抓户增存工作。继续跟踪县交投3.2亿元、县工业园9000万元债务置换项目,确保项目落地生根;要持续关注银星公司重组、东江引水项目进度,提早做好相关材料。利用好“助保贷”、“税诚贷”、平台优势,大力拓展“五贷一透”等大数据产品,吸引小微企业主动前往我行开户,创造新的存款增长点,形成良性循环。