建行定西分行陇西鼓楼支行成功堵截一起“电话诈骗”案件

　　2016年1月8日下午14点45分，网点在正常有序营业中，建行定西分行陇西鼓楼支行大堂经理程吉萍在自动取款机上指导一位老年客户办理现金取款业务。在指导过程中她断断续续听到一位年轻小伙子（陈源琦）正在通过电话指导进行转账业务，她立即敏感的询问客户在办理什么业务，客户说是自己于11月28日购买东风雪铁龙一辆，这是厂家打电话来要返的车补，大堂经理当即判断这属于典型的电话诈骗，随即将其卡片退出。该案件是网点在晨会学习的典型诈骗案例，网点人员通过案例的学习实现了在第一时间识别诈骗并阻止客户资金被骗。客户陈源琦临走前不住的感谢建行的员工的认真尽责，为自己挽回了损失！