工商银行晋城陵川支行打好离行自助牌切实提升为民服务水平

    工商银行晋城陵川支行积极开拓市场，在县城东设立离行自助，与支行形成大服务格局，使客户就近能够享受我行提供的优质金融服务，切实提高为客户服务的水平，受到公众与媒体的好评。日常工作中，加强管理，加大宣传力度，为客户提供持续服务。

    一、宣传到位。该行从提升服务品质出发，结合长远进行选址，在县政府附近、市场众多、居民区集中的区域设立离行自助。利用“六进”活动、体育比赛、文艺演出、传统庙会等时机进行广泛宣传，使更多客户对离行自助有所了解，方便客户就近办理业务。

    二、维护到位。注重细节，日常工作中根据综合前置系统、现金管理等系统进行监控，同时做好业务测算，合理设置维护时间，进行加钞、换纸等基础性工作。同时做好电源系统应急处理，确保自助设备为客户提供不间断服务，从细微处改善用户体验，增加客户认同，提升客户满意度。

    三、巡检到位。积极与维护厂家进行沟通，做好机具设备巡检工作，定期对设备进行保养，做好预防工作，使其处于良好的服役状态。自助设备管理人员进加钞时做好清洁除尘，调节室内温度等基础性维护工作，使机具处于良好的对外服务状态，为客户提供优质服务。