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工行保定博野支行强化电子银行操作风险管理

时间:2016-01-11 19:13:10  来源:银行界网  供稿单位:工行保定博野支行  作者:工宣

    为防止外部欺诈风险事件发生,确保客户资金安全。1月8日上午,工行保定博野支行利用晨会时间学习了案例通报,并针对近期曝光的不法分子利用假冒短信、电话、网站等盗取客户资金频发事件,对支行员工提出了三点要求,严防电子银行欺诈风险事件发生。

    一、严格柜面审查。坚持“本人办、本人签、交本人“的电子银行业务操作原则,严格审核客户填写的业务申请书和客户身份证件,并对身份证件进行联网核查。对于新注册网上银行、手机银行等业务要当即拨打客户预留手机号码,确保注册环节无风险。

 
    二、做好客户指导。大堂经理要引导客户亲自体验电子银行业务,帮助客户完成网银证书下载和安装,指导客户操作网银业务,让客户掌握防范假网站和电信诈骗,提高电子银行安全使用知识,避免操作风险。
 
    三、加强业务监督检查。支行定期不定期组织检查,规范操作行为,针对检查出的风险隐患召开专题会议分析原因,对存在问题员工进行现场教育、班后辅导、学习培训,切实纠正业务操作不规范行为,提高电子银行业务风险防控水平。

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