建行常德汉寿支行采取四条具体的措施护航“两节”营销

    为了打好2016年“两节”营销战役，确保占据市场领先位置，常德汉寿支行采取四条具体的措施，努力提升服务质量，树立网点服务的品牌形象。

    一是贴心关爱。南方的冬季寒冷而潮湿，为了不让恶劣天气成为影响客户办理业务的绊脚石，该行要求网点的大堂经理、大堂保安，对前来网点的客户，主动做好相迎。如果门口的台阶上有雨水冰雪时，还要及时地铺上放滑垫子，铲除积雪和冰块，设置雨伞架子，上前搀扶客户。要以细微的服务，温暖客户的心。

    二是主动问候。该行要求员工在春节这个特殊的时期，向名下的客户和目标潜力客户，发送至少一条问候祝福的短信，隔三差五主动打一个电话给客户嘘寒问暖，加强感情联络。同时在短信和电话里传递最新的业务产品信息，从而挖掘潜在客户，了解客户需求，增加营销的成功率。

    三是按章考核。该行利用网点升级装修的良机，优化了网点环境，更新了网点的设备，提升了网点服务的硬件建设。为了提升服务的软势力，让服务真正成为吸引客户的重要方式，该行严格按照网点优质服务标准，认真组织检查和考核，以确保两节营销服务工作有新的提升。

    四是强化监督。该行在全行营造积极向上的工作氛围，全行要以客户为中心，全力做好服务营销工作。让全行员工人人都成为服务工作的监督员和践行者，员工之间要相互提醒，互查不足，更好地完善优化服务，为业务发展保驾护航。