工行湖北分行营业部整合优势资源优化升级零售业务微信平台--银行界

在总行e-ICBC的大背景下，为了提升社会影响力、高效地推广我行的大零售金融产品，工行湖北分行营业部通过整合优势资源，于今年12月将已有的三个零售业务微信公众号“工银财富-武汉”、“工银牡丹信用卡—武汉”、“工行湖北分行营业部-工银移动银行”优化升级，统一归为“工商银行武汉”微信号，成为工行在武汉地区的唯一客户微信信息平台。

“工商银行武汉”微信公众平台前身为该行设置的“工银财富-武汉”微信公众平台，其成立于2013年10月，坚持每日为客户推送各类新产品、营销活动和相关信息，促进了该行与客户沟通，提升了客户忠诚度，成为产品宣传、工行形象塑造、扩展市场影响力的新渠道。

该平台成立2年多以来，制作并发布了700多期栏目，在客户中产生了较大的反响，平台关注用户已超过5万户。通过线上线下方式的结合，为该行的诸多产品如“融e联”、“融e行”、工银e校园、节节高2号、大额存单等产品的宣传和推广助力，并通过开展各类优惠活动，进一步引导客户去网点体验以提高营销的成功率。

经过了两年多微信平台的运营，该行已经积累了经验并具有了一定的社会影响力，同时始终保持学习的状态并且不断创新。今年12月份，该行微信平台的优化升级，能更有力地将不同部门的客户和产品服务资源整合到一处，在不同部门的合作与努力下，产生“1+1〉2”的效果，为该行大零售业务的发展作出更大的贡献。