针对目前房地产市场不景气、个人住房贷款发展困难的局面,工行忻州分行突破现状,找准主攻方向,深挖市场潜力,努力克服诸多不利因素的影响,找准营销方向和切入点,有针对性为客户提供差别服务和特色产品,在客户满意的基础上,“多管齐下”稳步拓展个贷市场。
一、加强组织领导,明确任务目标。该行早动手锁定营销目标,并将目标任务进行合理分解,将做大做强个贷业务作为调整信贷结构的重点工作,紧紧围绕上级行个人贷款工作要求,制定工作目标,落实工作措施,精心组织安排,加大业务拓展力度,全力推动个人贷款业务发展。
二、盯紧营销目标,强化团队营销。紧盯新开发楼盘、续建楼盘等重点目标客户,持续开展营销参透。充分发挥各营销团队的带头营销作用,按照确定的目标市场和具体活动内容,深入开展进市场营销活动,以客户需求为中心,加强服务意识,强化个贷及关联产品综合营销,扩大产品影响力,提升个贷市场占有率。
三、紧盯优质客户,强化市场开拓。一方面加强开发贷款与个人住房按揭贷款联动管理,确保按揭资源不流失;另一方面,大力开拓纯按揭业务市场,对纯按揭项目积极收集有关项目资料,从源头积极搜索市场资源信息,紧盯优质楼盘,利用中国传统佳节来临之际的良好契机,明确专人做好客户走访维护工作,加强与客户沟通,加强与优质开发商的关系维护和市场开拓。
四、重视风险防范,确保贷款质量。鉴于当前经济下行对房地产等个贷业务风险的影响加大,该行将个贷风险防范摆在更加突出的位置加以防范。坚持在发展个贷业务的同时,严格操作流程,认真做好客户尽职调查,加强贷后管理,确保个人贷款资料齐全、合法、合规、有效。落实专人,强化责任,加强监督,防止违约贷款的发生,确保个人贷款业务健康稳步发展。
五、健全考核机制,奖惩公开透明。为发挥前台人员的主观能动性,充分调动后台人员的积极性,该行建立健全了激励考核与惩罚机制,制度公开透明。对前台人员营销数量、办理效率、贷款违约等指标进行考核,对后台人员贷款发放及时性、贷款资料归档时效、违约催收等指标考核,突出绩效考核的针对性。客户经理岗位实行竞聘上岗制,增强客户经理工作业绩、工作质量的考核,在调动客户经理积极性的同时,充实与壮大客户经理队伍。