邮储银行上饶市分行做好贷款客户还款提醒工作

    2015年央行对贷款利率进行了5次调息,导致2016年1月份的银行贷款客户还款金额出现增加情况。为避免因客户还款金额不足造成逾期，影响客户的征信记录，邮储银行上饶市分行信贷员加强贷款客户还款提醒服务，并做好了相应解释工作。

    据介绍，基准利率下调后，贷款计息时间跨了年度，贷款利率就会发生变化，但目前大部分银行采用的是分段计息方式，这对采用等额本息还款方式的客户会造成在2016年1月出现还款不降反增的情况。以2015年12月份发放的住房贷款为例，分段计息，是指2015年12月份期间的贷款利息按旧利率计息，2016年1月份期间的房贷利息按新利率计息，但房贷本金部分则是沿用调整后的本金金额。降息导致调整后等额本息还款中的本金增加，所以1月月供会有所上升，但并不会增加还款总额。

为维护号客户信用，邮储银行上饶市分行采取多形式做好客户还款提醒工作。该行通过信贷系统做好还款通知短信提醒，提前一个星期对客户进行还款通知。对在三天内还款账户余额不足的的客户，信贷员则通过电话提醒，做到电话沟通解释，确保客户不因日常工作忙碌而忘记了当前期的还款情况。同时，该行信贷从业人员还在微信朋友圈等自媒体转发因调息造成的还款额增加等信息，做好宣传解释，做到个性化服务。该行还及时出台了征信异议机制，第一时间解决客户因调息造成客户的征信不良记录。