建行衡阳红湘路支行召开客户维护研讨会

    寒冬腊月的时节里，红湘路支行又迎来了新的一轮旺季营销。为了维护好现有客户，争取赢得更多新客户，市分行给各支行下达了客户维护目标任务。在刚开始的半个月内，红湘路支行的客户维护工作并不尽如人意，分行领导高度重视红湘路支行的维护工作，分行郭顺英副行长、个金部周海燕经理不辞辛苦，亲自来到红湘路支行进行工作指导。

    在学习完分行带来的各类先进经验后，红湘路支行领导班子于12月17日召开支行员工大会，公布了支行客户维护方案，学习分行制度要求及兄弟行在客户维护工作方面的先进经验。会上，刘丽萍行长传达了分行的制度要求，强调要高度重视现有客户的维护工作，要有‘源头不能断，否则哪里业绩存款的双丰收’的认识。

    为了加强员工的客户维护意识与技巧，刘丽萍行长开展情景模拟活动，由她来扮演各种各样的客户，让员工运用学习到的技巧与方法来做到真心对待客户，真心为客户着想，赢得客户的认同与信任。会上，各位同事为了解决 “客户”所提出来的各种难题而绞尽脑汁，各类机智多变的小方法层出不穷。大家在欢声大笑的同时，亦将各种情况了然于胸，在轻松的环境下丰富了自己与客户交流的经验与面对客户要求的处理能力。

    相信在这样一次别开生面的经验学习与交流会后，红湘路支行的客户维护工作一定会有一个质的飞跃，将红湘路支行的服务品牌做到客户的心中！