2015年建行益阳安化支行加强产品营销力度,快速推进信用卡分期业务,突破了信用卡分期业务的发展瓶颈,做出了小地方,大营销,大品牌的效果。截止2015年12月底,该行实现信用卡专项分期3840万元,完成计划任务的128%,信用卡分期业务市分行系统排名第一,跻身全省十强县。
一是提高认识。“思路决定出路,认识决定高度”。支行认真总结、学习他行产品营销成功经验,改变过去那种营销产品靠“搞活动”,“忙一阵、歇一阵”的低效做法,全力推进“产品常态化营销”机制,要求支行的员工开展产品“常态化”营销。选拔营销能力强,产品知识熟悉的人员,配备到下属三个网点担任个人客户经理。层层分解任务,支行副行长牵头,制定产品营销计划,监督与督促产品营销,产品营销情况每天统计上报支行。同时,每个网点的个人客户经理牵头,分别负责本网点的产品营销与产品业务指导工作,并带头开展产品营销。
二是大堂致胜。“营销是策略,大堂服务是根本”。该支行努力发挥“大堂致胜”的作用,要求大堂经理做好大堂营销宣传工作,不放过任何营销机会,确保产品营销到位。客户来了,该支行大堂经理努力发挥第一接待人和建行“窗口”的作用。大堂经理接待客户后,认真做好引导工作,为客户解决业务问题,并因势利导,向客户介绍建行相关产品,把我行信用卡分期业务的特点、优越性、方便性烙在客户心里,让客户认同建行产品,主动购买建行产品。另外,在做好客户分层维护的同时,积极向客户介绍我行信用卡分期业务的优越性;同时充分发挥直销团队队员的主观能动性,强化绩效考核兑现,为建行产品走入社会,走进千家万户打下牢固基础。
三是打响品牌。用心营销,勇创品牌。该行信用卡分期业务在车展、房屋装修、现金分期上下功夫,充分利用全体员工的资源,在营销重点客户上做文章,不断拓宽信用卡分期营销渠道,努力打造建行信用卡品牌。一方面,支行在营销、办理个人贷款的同时,主动向客户介绍我行方便的装修分期业务,用心构建个贷业务带动信用卡分期业务快速发展的通道。其次信用卡专项分期与一般分期业务两条腿走路,支行积极组织人员参加各种车展,利用洗车点、新竣工楼盘广告形式介绍我行产品特点与优惠。