建行常德安乡支行三举措落实春节前夕案防管理工作

    建行常德安乡支行为确保全行员工度过欢乐祥和平安的节日，采取三项举措施，认真落实春节前夕的案防管理工作。

    一是认真排查安全隐患。该行认真落实安全管理责任制和各项规章制度，切实抓好案件防控工作。重点排查营业办公场所安全管理，加大对营业网点、办公楼、自助银行区等重点部位、重点环节的安全检查力度，发现安全隐患立即整改。该行高度重视行政值班工作，严格执行24小时行政值班制度，为值班人员提供必要的生活保障，妥善安排好节日期间值班，并认真落实领导干部请假报告管理要求。

    二是加强员工安全教育管理。该行发现问题及时提醒和处理，加强与当地公安、司法部门的沟通协调，加强外部案件防控，严密防范盗窃银行资金、盗抢客户资金等案件及侵害银行类的诈骗犯罪。该行加强员工交通安全管理，严禁疲劳驾驶、酒后驾驶和其他违规驾驶行为，确保合规用车和安全行车。

    三是加强声誉管理。节日期间，该行加强对自助设备的监控和维护，积极引导客户通过电子银行渠道体验和办理业务，做好产品销售，优质高效地满足客户金融需求。该行大堂经理及个人客户经理与柜员做好客户风险提示，保障客户资金安全。该行认真应对客户投诉及风险事件处置工作，防范伪基站短信诈骗、钓鱼网站诈骗、资金盗刷等诈骗活动。该行针对旺季营销期间是舆情多发时点，认真排查声誉风险隐患，加强舆情监测，重点关注客户投诉及其他突发事件可能引发的负面舆情，提前制定应急预案和媒体应答口径，妥善处置可能发生的负面舆情。