进入业务旺季，工商银行晋城分行坚持以提升市场竞争力为目标，大力实施客户经理科学管理举措，健全客户经理选拨制度，狠抓客户经理培训工作，进一步增强开拓市场和服务客户能力。
一、建立常态化选聘机制，提高履职能力。逐步完善客户经理定向培养机制，选拔在柜面工作表现优秀、有营销潜质的员工充实到客户经理队伍，构建“准入规范、动态调整、按需到位”的客户经理选聘机制。对进入客户经理队伍的员工，要求尽快进入新的角色，适应新环境赋予的新职责，加大业务学习强度，提高自身认识水平，实施自身职责范畴。
二、加强业务培训，提升客户经理素质。建立和完善与岗位职责相匹配的客户经理分层分类培训体系，根据“大零售”战略的人才需求，明确知识技能标准和培训目标，充分利用行内外优质培训资源，培养零售金融内部培训师队伍，结合我行专业资格认证，开展多种形式培训，形成学习培训、绩效提升与职业发展结合紧密、相互促进的良好机制。
三、正确分类营销，满足客户需求。要求客户经理树立“我在为客户服务的心态”，在营销过程中，学会怎样识别不同类型的客户，根据不同客户提出的产品需求，适时把握客户心里动态，灵活应用不同产品类型体现出来的优势给客户选择适合的产品，不错过任何一个有可能性的机会。
四、科学管理考评，体现劳动价值。明确个人客户经理的准入、退出机制，通过综合运用MOVA、PBMS系统功能，从客户拓展、资产净增、产品渗透、日常维护、工作纪律及内控案防等方面对客户经理进行综合考评，引导客户经理从销售产品向经营客户转变。调整现有的资源配置模式，提高产品计价的透明度与执行力，真正使员工的劳动价值得到体现。
