工商银行晋城分行加强企业文化建设助力首季开门红

    近年来，工商银行晋城分行始终坚持以人为本，充分发挥企业文化建设的内在动力，加强和改善新形势下的企业文化建设，有效激发经营活力，助力首季劳动竞赛“开门红”。

    一、创新服务理念，提升我行的竞争能力。从业务营销活动入手，把文化理念传递给客户，塑造良好的社会形象。一方面与各类高端客户进行联谊，密切了双方的合作关系，另一方面也向客户展示了“诚信铸就未来，创新提升竞争”的企业风采，增强了客户对我行的认同感和归属感。同时，依托特色产品宣传，优秀文化传播，让客户体会到我行客户至上的服务理念，流动业务咨询、理财产品的推广等互动形式，传递着“客户是我们最大的财富”的营销理念，使我行文化理念得到社会和广大客户的理解与认同。

    二、强化内部管理，提升企业文化建设内涵。将经营理念和员工个体有机结合在一起，积极开展员工文化建设，共建和谐的企业文化家园，培育提练企业精神。把核心价值理念转化为员工行为，形成规范化的制度体系。对全体员工的工作职责、行为规范、业务流程、监督检查及处理处罚等方面作了详尽的规定，让制度成为员工办理业务操作的“砝码”。

    三、加强培训工作，提升员工业务素质。结合业务发展和一季度劳动竞赛，把培训工作作为一季度和今后一个时期的一项重要工作，要求从领导到员工都要引起高度重视，严格实行每周双晚培训制度，由各业务分管行长、营业部经理、客户经理轮流主讲，把互联网金融产品、重点产品、新产品、新业务作为培训重点内容，多种渠道下载、制作培训课件，通过投影仪、微信呈现给员工，增强画面感、直观性，让员工看得见、理得清、记得住，增强培训效果和效率。