工行忻州分行创新服务立足市场打造品牌银行--银行界

　　工行忻州分行始终将服务至上做为生存之本、效益之本、发展之本，深知银行的服务质量和服务水平关系到自身的生存和发展，针对客户对服务需求的多样化、差异化和满意度，不断改进服务方案，引进新的服务体系，力争打造成为同业领先品牌银行。

　　一是粘合客户，做客户身边的银行。全辖支行要对客户无间隙跟踪，从客户走进业务大厅那一刻起，就要对客户实现无间隙服务，让客户从每一名员工身上都感受到工行的职业素养，感受到是“流程银行”。

　　二是诚信待客，做客户信赖的银行。根据不同客户需求，在满足客户资产安全保值的前提下，将最适合的产品以最适合的方式，提供给最适合的客户，把客户的资产和财富管理的井井有条，为客户做“增值服务”。

　　三是微笑迎客，做客户满意的银行。无论客户办理什么样的业务，都要满足客户的需求，有问必答，有难必解，有求必应，体现完善的服务体系，打造全功能银行，让客户乘兴而来，满意而归。

　　四是赢得客户，做客户忠实的银行。在客户最需要的时候给予热情的服务，让客户感觉到无论在任何时候，无论有任何求助，都能得到圆满的解决，赢得客户的真心，立足我行不离不弃。

工行忻州分行创新服务立足市场打造品牌银行