工行湖北分行营业部借力EBM系统全力推进个人客户维护工作--银行界

四季度以来，为了进一步回流流失客户资金，助力年末冲刺工作，工行湖北分行营业部借力EBM系统（智能营销信息服务管理系统），针对第三季度迁徙出的客户资金，开展回流精准营销活动，下发了1.54万户目标客户，全力推进个人客户维护工作。截至11月末，该行已回流个人客户资金9.79亿元。

此次精准营销活动的目标对象为，第三季度末较年初资产等级下降了至少一个等级的目标客户，通过提取迁徙客户数据，利用智能营销系统传达数据的快捷及安全性，共下发目标客户1.53万户，截至11月末，成功挽回到原资产或超过原资产客户2015人，其中20-100万客户1670人，回流资产3.55亿；100-800万客户324人，回流资产3.70亿；800万以上客户21人，回流资产2.54亿；该批客户总资产较9月末提升9.79亿元。

该行利用智能营销系统开展精准营销活动，提高了网点客户经理渠道执行率，加强了客户挽留及维护工作。同时，该行在数据传递过程中，全部通过系统直接衔接到客户经理营销系统，保证了数据流通的安全性，确保了客户信息安全。