工行武汉桥口支行积极做好智能银行推广工作取得良好成效

    加强培训，提高认识。支行多次组织网点负责人、现场管理人员及骨干员工参加不同层面的智能银行专场培训。通过培训让参训人员认识到智能银行是互联网金融的产物，是银行经营转型的需要，是对传统银行及传统观念的一次变革，从思想上为智能化转型工作奠定了良好基础。

 

    边上边学，稳步推进。从今年3月全省第一家智能银行旗舰店---宗关支行上线以来，该支行从智能银行机具设备管理、业务操作到人员管理，都不断地进行传、帮、带，把成熟的操作和使用经验传授给后上线的网点，使支行网点实现了顺利上线和平稳运行的目的。

 

    加强管理，控制风险。一是加强业务审核人员管理。除网点现场管理人员外，其余的业务审核人员，经支行运行管理部和人事部门核定后才能赋予相应的审核权限；二是加强业务管理。严格执行身份信息审核制度和执行客户本人办理制度，严禁代客户直接操作智能终端，防范声誉风险；三是加强了介质及重证的管理。介质的加装、更换、回收等操作，必须坚持客户服务代表和柜员双人办理，坚持日终清点制度；四是加强监控管理。通过营业部下发的数据通报，了解各网点智能设备使用情况，及时分析了解各网点智能设备业务办理情况，产品营销情况以及智能设备的使用成效，查找差距，专人督办、提出改进措施，确保提高智能设备的运行效率和使用效率。