工行武汉江岸江滩支行创新维护方式密切客户关系--银行界

工行武汉江滩支行针对同业市场竞争愈加激烈，产品同质化加剧的现状，在金融服务上求细求精，在客户维护工作中求新求变，创新维护方式，密切客户关系，每周在网点举办一次客户联谊，以不同主题吸引客户到网点参与活动。在活动中了解客户需求，拉近与客户之间的距离，为稳定客户和拓展客户资源打下坚实基础。例如：

2015年12月15日，该支行组织开展了辖内高端客户抄诵《心经》联谊活动。活动前，通过摸排客户性格和兴趣爱好，根据网点场地条件，利用微信、融e联等新渠道，有针对性地向客户发出邀约，10余位客户应邀参加了活动。在提前准备好笔墨纸砚与精美茶点，客户在焚香品茗、临江习帖的过程中，找寻到一份内心的宁静，为客户带来全新的服务体验。同时，在活动中与客户进行深入沟通和交流，倾听客户的想法和希望，宣传我行的新服务、新产品。

该支行举办了抄诵《心经》活动，打破了传统服务的桎梏，为客户带来全新的服务体验，受到客户的一致好评。活动结束后，不少客户纷纷表示对该行的创新服务十分满意，取得了良好的效果。