工行宿迁分行上下联动管控个人违约贷款

    今年以来，工行宿迁分行针对个人违约贷款上升趋势，采取上下联动，加大个人违约贷款催收力度，以个人经营贷款为突破口，多措并举，快速压降，至11月末，个人贷款不良率为0.5%，保持同业较低水平。

    该行注重修改错误客户信息，发挥系统提示功能。因一些客户贷款期限长，在此期间其联系号码或工作地址发生变化，就无法收到银行提示还款信息，利用95588自动催收失败信息，依托贷款支行，实行上下联动，及时对错误客户信息进行核实并在系统内修改，充分发挥系统自动提示还款功效。

    为了有效控制违约贷款上升趋势，该行对违约贷款催收电话联系不上的客户，采取一户一策，组织催收人员，上门寻访客户，及时了解违约还款原因，逐笔登记，并进行分类处理。对联系号码变动的客户，当场核实好新的联系号码，回行后及时在PCM系统内修改。对每月分期还款日早于工资收入日的或要求延长还款期限的客户，本人当面在变动申请书签字后为其办理变动贷款还款日等，以利于客户能够每月按时还款。对家庭出现变故的客户，如借款人离婚、意外死亡、抵押资产被诉讼查封等，做到一户一策，提前制定处置预案，从容做好风险贷款清收转化工作。

    该行还进一步强化催收考核机制。对违约贷款催收，实行集中管理、分片落实到人，并要求在规定限内完成，催收管理工作做到日常化、规范化、制度化。对催收人员催收结果与工资绩效挂钩，按照催收难易度，实行11项计价考核，做到每月统计按季兑现，进一步调动催收人员工作积极性。