2015年12月28日,衡阳江东支行利用晨会时间传达了市分行2016年度旺季储蓄存款工作动员会会议精神,根据市分行的安排对支行制定的旺季储蓄存款劳动竞赛考核办法进行了完善补充,并对揽储工作再动员、再部署。
首先,统一思想,明确重点。全体员工要充分认识到抢抓旺季机遇的重要性和紧迫性,将旺季揽储竞赛活动作为当前各项工作的“重中之重”。制订详细的营销方案,以中高端客户的竞争维护为抓手,以元旦、春节“两节”为契机,综合调动各种资源,抓大户、稳老户、拓新户,大力营造“争、比、赶、超”的营销氛围,掀起揽储竞赛高潮。
其次,真抓实干,层层抓落实。在明确增存目标、工作措施和考核方案的基础上,行领导要组织各部门负责人定期召开存款工作例会,对存款工作进行总结分析,研究解决存在问题,部署下一阶段任务;领导干部要率先垂范,带领员工去营销,时刻关注员工业务完成进度,督促本部门员工去揽储;网点负责人要及时统计全员揽储情况,将考核结果及时公布,以便员工及时找准差距,改善营销方式,加强营销力度。
再次,完善办法,调动营销潜能。将市分行下达的旺季储蓄存款任务层层分解到每位员工身上,考虑到岗位性质的不同,把揽储任务分为400万、300万、260万、100万及70万,任务完成情况与员工的绩效工资紧密挂钩,并对完成任务较好地前六名员工依次给予专项奖励,以调动员工抓存的积极性,激发全辖员工增储的创造性,保证抓存的效果,为完成旺季目标任务打下良好基础。
最后,做优服务,稳住存款户。牢固树立“以客户为中心”服务理念,系统推进服务工作水平提升。一方面,利用以全面投产的智能银行设备,为客户提供高效、快捷的服务;另一方面,从全面提高服务质量、美化环境、端正仪表、操作技能等方面入手,强化管理,优化服务素质,加强服务工作监督检查力度,进一步增强客户的满意度和依存度,为稳存增存提供坚实的阵地堡垒。