建行九江分行保护消费者权益出重拳

    建行九江分行多措并举推动消费者权益保护工作稳步提升，客户满意度位居当地四大行前列。
  
    分行成立消费者权益保护工作委员会，上移管理层级，明确牵头部门、成员单位工作目标、职责分工，定期召开联席会议，建立起工作联系人制度和日常沟通机制；将消费者权益保护纳入网点人员培训重要内容，定期编发案例分享；积极落实监管机构消保知识宣传与社区宣传、互联网+缴费服务空白县域市场等特色做法的结合，努力提升消费者金融素质；着重规范投诉处理机制，严格实行首问负责制，健全投诉处理的问责、回访和通报机制；将消费者权益保护纳入二级分支行KPI考核范畴，按季考核，激励先进、鞭策后进，力促消费者权益保护工作迈上新台阶。