年关临近，不法分子利用他人身份证件假冒开户的案件频频，今日建行株洲渌口支行柜台遇一“霸道总裁”前来开户，着实费了一番功夫，为何要用“霸道”来形容他，请听我慢慢分解。
上午，和往常一样，我正常在低柜办理业务，前来一位相貌堂堂、打扮得体的男子，在极具质感的西装外套里还系了一条若隐若现的羊绒暗色格子围巾------也许这位客户就是存在的潜力客户，我寻思想着内心泛着几分喜悦。“您好，请问需要办理什么业务？”在询问客户来意时，得知客户是想要开立个人账户。“好的，请出示您的身份证。请问您带了手机没有？”“带了。”
紧接着，核对身份证，不对劲！我拿着身份证对客户看了看，虽然客户同照片中眉宇间十分相似之处，但身份证照片中客户是一对顺风耳，本人却是一对招风耳，再而身份证地址也是外省。再三仔细辨认五官细微之处，我十分确认客户并非本人。“不好意思，非本人不能开户！” 我立马回绝了客户。“什么！你什么态度，为什么不能办，我就是本人！”客户原本平静的脸突然变得狰狞起来。“不好意思，身份证与您本人差距较大，麻烦您再提供其他辅助证件，如驾驶证或工作证之类的证件，可以吗？”“没有，什么都没有！我就是要开个户！”难道是客户长相有变化？或许是我太固执？想太多？此时我的内心在使劲挣扎，可我依旧没有放弃确认客户身份的真实性！对了，可以查询该身份证在建行的开户信息-------在读取客户身份证信息后，我看到系统显示客户在包头曾开过一张卡。于是我又问他是否去过内蒙古，并且开过卡，曾经用过的手机号码是什么等等一系列信息。
“没有，我什么也没有开过，我也没有去过内蒙古，你别问那么多！你就说吧，这个户你能不能给我开！”很显然我已经将客户激怒了。
“对不起，先生，我真不能为你开户，因为利用虚假身份证开立银行账户，会给客户和银行带来巨大损失，我们必须严格审核，因为你身份证照片同本人区别太大我辨别不了是否是你本人，请您能够给予理解和支持。”
僵持不下，我马上呼叫营运主管刘主管，主管拿起身份证进行仔细核对，话说主管一出现客户的头马上保持低头状了，主管要客户抬起他的头，“不好意思，您不是本人，我们不能够给您办理。”客户彻底怒了。“帅哥，如果您想要给他开账户是可以的，您可以带上您的身份证帮他代开一张卡，您看这样行不？”“我就是本人，你凭什么说我不是。”主管要我查看系统中身份证曾预留的手机号码，并让我拨通，拨过去后手机那头传来的提示语是拨打的手机为空号。“帅哥，不好意思，我们不能给你开户，抱歉！要不请您带上你的户口本、驾照、暂住证之类的辅助证明来核实。”主管再三强调。 慢慢地，这位“霸道客户”不再争辩，然后头也不回地离开了网点。
就这样，我们又成功堵截了一起假冒开户事件！望着客户灰溜溜远去的背影，我心里在想：现在假冒开户的花样越来越多，真的让我们前台柜员是防不胜防！除了要谨小慎微，观察细节，仔细甄别，还要坚持自我，善于解决与客户群的矛盾。一旦存在疑点，就要客户提供辅助证件来证明他们就是身份证上的户主。确保把风险控制在萌芽状态，在平时的工作中要多问一句，多想一下，多用心一点、以免犯罪份子行骗成功。
