建行山西临汾分行开展“服务有爱 幸福花开”服务形象提升活动

　  近日，建行山西临汾分行邀请到了新视界文化礼仪传播中心的国际注册高级礼仪培训师陈文平女士授课，授课的课题是“服务有爱幸福花开——窗口服务行业心态建设”。该行邀请了蒲县住房公积金管理中心员工参加讲座，为确保培训效果，该行将培训地点选在蒲子文化宫会议室，并以茶话会形式展开。此次培训是我行为提高全行服务水平、缓解员工压力而采取的重大举措。

    培训中，陈老师围绕人才内涵要素“KASH”，也就是“知识、态度、技能、习惯”四个层面讲述了如何塑造积极心态、如何养成良好的工作习惯，以及如何通过用心服务提升自己的工作业绩。陈老师举止优雅、谈吐缓慢柔和，表述清晰生动、幽默风趣，与现场人员的互动过程真实热烈，培训现场洋溢着激情与欢乐，大家在活跃轻松的氛围中体会着用心服务的真谛。最后陈老师将自己最喜欢的一句话送给大家“我经过这世界，仅此一趟，我所能做的任何美食，我能对任何人表达的善意，且让我现在就去做，切勿拖延，因为，我将不会再次经过”。

    金融服务需要不断提升服务形象，每个员工提升自身职业素养至关重要，自身形象就是红梅品牌的真实写照，希望大家用优质专业的服务为支行的发展，为打造红梅分行共同努力！