今年以来，工行武汉洪山支行将“融e联”业务推广作为大零售率先发展、互联网金融转型的重要部分，通过定目标、明方向、找方法，加强“融e联”产品推广，力促“融e联”业务大发展。截至12月15日，该支行“融e联”客户经理端用户总人数达104人，当日上线率排名营业部第二；客户经理共建立客户服务群67个，平均成员达120人，建群数量及成员数均排名营业部第一。
坚持一个目标：坚持客户维护优服务。“融e联”产品是顺应互联网时代发展的重要产品，是我行e-icbc战略中重要的一环。它迎合了当下客户联络的新趋势，从根本上改变了以往与客户联络沟通的方式，也为客户经理的日常工作带来了巨大的变化。因此，该行从观念上改变对“融e联”业务发展的态度，以长远眼光看待新产品对金融转型发展的作用，将“融e联”作为优化服务的重要手段，以积极的心态去使用和推广此项业务，自然会带来各项指标的提升。
明确两个方向：从“融e联”客户端、客服端两大方向着手，加大产品推广、强化产品覆盖。一方面，落实行内员工“融e联”开通率，第一时间要求全支行客户经理学习使用客服端，积极邀约管户客户下载“融e联”；另一方面，加强客户端推广力度，将“融e联”发展，与网点日常经营结合，发挥全员合力，将该业务指标定额到天，与电子银行业务、工银e校园推广等业务结合，通过“两个一”要求，每开立一个网银，就下载一户“融e联”，每注册一个e校园，就注册一户“融e联”，使各类客户端的推广起到相辅相成的效果。
找准三个方法：一是第一时间将微信工作群移到“融e联”中，各部门、各网点纷纷建立起专属联络群，学习使用该产品。通过开展多场“融e联”培训，组织客户经理进行讨论，找准产品卖点、分享产品推广心得，形成“学、比、争”的良好氛围。二是制定“融e联”业务推广方案，将推广进度落实到人，同时对行内客户经理下达分阶段目标，对客户经理建群建圈工作严格督导、按周通报，指导客户经理找准定位、锁定目标，从熟客做起，从年轻客户着手使全行“融e联”注册数得到全面提升。三是严格监督客户经理“融e联”客服端使用情况，指导网点通过客服端推广新业务、新产品，与客户建立专属联络渠道。目前，该行客户经理平均1-2天就会使用客户群进行一次业务推荐或产品提示，对于客户在群中提出的问题，客户经理在1小时内及时回复，此方式得到客户更多的信赖与关注。
