建行鹰潭分行员工识别一起电话诈骗

    近日，建设银行江西省鹰潭分行新区分理处大堂经理凭借自己的专业判断和对客户的高度负责，及时识别一起电话诈骗，使客户避免了两万多元的资金损失。

    这天中午，一名客户边打电话边在分理处ATM上操作，时间长达一个多小时，期间随该客户不时自言自语账户上又少了多少钱，问对方是不是在耍他，但仍然听信对方的托词在ATM机上操作。分理处大堂经理见状，立刻判断这极有可能是诈骗，迅速走过去想与客户交谈。然而此时客户已经完全进入思绪混乱状态，任何旁人的话都听不进去。大堂经理虽然焦虑不已但坚持不停地询问客户是否认识对方，均得不到回应。不多时，客户的交易又到了确认界面。说时迟那时快，情急之下大堂经理直接一把将ATM机按了取消交易，同时不顾客户的责怪，把他请到一旁耐心细致地与其沟通，得知这一起以飞机票退款为由的诈骗事件。慢慢冷静下来的客户终于醒悟，并听从建议报了警。