为深刻学习和熟悉国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保障工作的指导意见》，落实银监会和总行意见宣传和解读的要领，充分认识意见对于消费者的信心和责任，维护金融大环境的稳健成熟，确保广大消费者熟识消费者权益的精髓，中国邮政储蓄银行上饶县支行严格按照上级要求，成立消费者权益保护管理委员会，召开消保重要会议，使全行至上而下全面掌握消费权益的指导思想和工作要领，通过专题会议让员工清楚了解消保工作的重要性以及身为金融机构一员的行为准则和工作操守，积极传递《意见》精神。
金融消费者权益构建金融机构与消费者友好桥梁。话说良好的沟通是架起人与人之间友好往来的桥梁；良好的沟通能融化人与人之间的隔阂；良好的沟通能让人的心里得到愉悦；良好的沟通能让这个世界更加和谐。作为银行机构和消费者是直接面对面接触的，作为一种特殊的市场主体，其本身经营的就是风险，而维系其经营的根本就是诚信，因此金融机构的经营中对于诚信的要求要更高。此次意见的出台，不仅对提高金融机构、金融消费者契约精神和信用意识，推进金融消费者权益保护环境评估工作提供了具体的操作指导，更将保护金融消费者合法权益工作在制度层面提供了更为详细的制度支撑。在一定程度上将更进一步促使金融机构转化服务理念，注重消费者权益保护工作，逐步完善金融机构的内部治理架构，与善于众，大道于行。
金融消费者权益撑起金融市场的保护伞。指导意见中提出保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八大权利。这是我国首次从国家层面对金融消费者权益保护进行具体部署。此前国际金融危机的爆发，表明金融消费者保护的基础薄弱，不仅将损害金融消费者的正当权益，也将伤害金融机构自身发展，危害金融稳定。直接原因便是法律层面的不健全和金融业专业度很高，所以一旦发生纠纷，令金融消费者权益保护工作面临挑战，金融消费者便往往处于弱势。在此背景下，我国目前在金融消费者权益保护领域第一个全面、系统、效力层级最高的规范性文件应运而生，《指导意见》的出台为金融消费者权益保护工作提供了基本的制度框架，对今后进一步推动金融消费者权益保护立法、完善金融消费者保护法规体系无疑具有重要意义。
金融消费者权益提供邮储银行更广大舞台。邮储银行作为一家全国性大型零售商业银行，自立行以来始终践行扎根立足城乡，惠及城乡大众的服务理念，近4万个网点中有百分之七十以上深入城乡基层。服务百姓、普惠金融的理念已经深深植入日常经营活动中，全面践行普惠金融，落实服务城乡大众的经营定位使该行在各大银行机构中极具优势。在该行现实经营管理工作中，通过公开服务价格收费目录、设立举报箱、完善透明投诉机制、以客户为中心的人性化业务流程、一对一的个性化营销服务等细节完善，切实维护好该行客户的八大权利，真正保障好、维护好、落实好金融消费者权益保护，全面提升邮储银行在公众心中的形象，打造优质服务企业。
