工商银行晋城陵川支行扎实抓好旺季储蓄工作

    岁末年尾，进入业务旺季高峰以来，工商银行晋城陵川支行夯实基础，苦练内功，提升服务，扎实抓好储蓄工作，稳扎稳打，有序进行，实现各项存款稳步增长。

    一、提升服务。结合上级行下发的服务质量通报，统一思想，提高认识，重新对服务态度、服务技能和服务效率进行审视和定位。切实找出支行日常工作中在服务方面存在的短板，加以针对性的整改，以此改善客户体验，提升服务品质和良好的社会形象，为旺季稳存增存工作打下坚实的基础。

    二、适时营销。加强对存量客户的沟通与联系，充分发挥客户经理近期培训的优势，在全体员工中进行转培训，深入开展陌生客户邀约，开创新局面。日常工作中，强化员工一句话营销意识，培养良好的营销习惯，在做好有效挽留的同时，以存管通、薪金溢等主打产品广泛进行宣传，充分体现我行产品优势，深度挖掘他行优质客户，在客户中形成一定的口碑效应，有效扩大我行影响力。

    三、加强维护。加强柜面营销与服务的同时，做好私人银行等优质客户的维护工作。充分利用PBMS等系统通过大数据分析的优势，深度挖掘，精准营销，发现潜力客户，做好提升，量质并举。注重产品配置，安全与收益性同时考虑，当好客户的财富顾问，有力地推动储蓄工作稳健发展，取得良好的实效。