工商银行晋城景西路支行“三勤”提升自动柜员机运营效率

    针对网点ATM非技术故障率频高现状,工商银行晋城景西路支行认真检查分析故障发生原因，勤询问、多总结、勤加钞、多管理，一日三监测，有效降低ATM非技术故障率，提升自动柜员机运营效率。

    一、勤分析，多询问。针对ATM管理时间长问题，该行展开小组讨论，分析故障原因，从操作流程、操作细节、日常管理着手，如何装卸钞才可做到系统稳定运行，多形式故障处理询问有经验兄弟行，切实找到解决途径，有效缩短ATM管理时间。

    二、勤管理，多总结。针对ATM机具老化、客户存钱有异物、纸张不规格等客观因素引发的故障，勤排除，杜绝凭条打印机出现缺纸现象，装卸钞轻拿轻放轻装钞箱，定期除尘，保持ATM清洁，减少钞箱出钱、ATM存钱故障，有效降低ATM非技术故障率。

    三、勤学习，多实践，督促科技管理员、ATM加钞管理员认真学习，熟练掌握ATM各项操作技巧、流程，熟悉每台ATM的性能，用心去做，善于总结日常问题处理方法，避免可能出现的故障，缩短故障排除时间，遇事多交流，保障ATM的正常运行，提升其运营效率。