工行忻州岢岚支行立足我行“融e购”电商平台和“融e联”即时通信平台特色优势,将互联网金融产品营销作为拓展市场、提升竞争的主要“利器”,改进服务方式,提升营销手段,主动宣传,全员体验,积极营销,多管齐下,快速拓展工银“e”业务市场。
一、提升思想认识。认真组织员工学习上级行关于“融e购”、“融e联”的有关文件精神和业务资料,使全行员工认识到发展互联网金融业务的重要性。
二、精心组织安排。全员按照上级行的部署和安排,按时间要求全部完成“融e联”的下载、安装、使用、员工身份验证等具体工作。全部注册“工银e支付”,全部体验“融e购”,提高对“e"产品特点的认知度和业务操作的熟练度,为宣传、推广和营销我行“e”业务打好基础。
三、全面宣传产品。密集利用电子屏播放、发放宣传折页、网点引导体验等方式对工银“e”业务知识进行全面宣传。大堂经理、客户经理抓住客户来网点办理业务的时机,积极主动向客户宣传推介。利用网点免费“icbc--wifi”指导客户“融e联”等的下载使用方法和特色功能,使客户全面了解“e”业务的用途,乐于接受产品服务,充分扩大产品的客户认知度和市场影响力。
四、精准定位目标。针对我行“工银e支付”、“融e购”、“融e联”产品特色和市场定位目标,将公务员、教师等“年轻一族”作为重点拓展目标,以工银“e”业务产品新颖、时尚便利、交易优惠等特色吸引客户年轻“e”族群体,以产品的互补优势带动电子银行和互联网金融业务的快速发展。
五、自身体验优势。“打铁先需自身硬”。为充分显示我行“e”业务特色优势,提高宣传业务营销产品的说服力,全行员工全部下载注册开通“工银e支付”、“融e购”、“融e联”等业务,并体验办理一笔金融理财、消费购物业务,开通“融e联”渠道工行账户余额变动等信息提醒功能等功能,通过自身体验熟知业务优势和亮点,掌握交易流程,提高对产品的认知度和操作的熟练度,为宣传、推广和营销我行“e”业务做好准备。
六、引导带动客户。在全行员工自身体验的基础上,要求员工首先带动亲朋好友进行体验辐射,形成1×10的覆盖扩展面,带动市场的全面拓展。充分利用旺季市场消费旺盛契机,以“工银e支付”交易渠道、“融e购”电商业务购物消费、“融e联”即时通信的方便、快捷、优惠等优势吸引客户,占领市场,有效提升工银“e”业务的市场占比。