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邮储银行上饶弋阳县支行创新答谢大客户

时间:2015-12-24 12:49:40  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行上饶市分行  作者:杨清风

    12月21日,邮储银行弋阳县支行隆重举办“庆圣诞、迎元旦”大客户答谢会。68位金卡客户及大客户济济一堂,座无虚席,取得了圆满的成功。

    主题创意新

    整场活动紧紧围绕“感恩有你、知识互动、专题讲座、建言祝福”四大主题展开。“喝水不忘挖井人、邮储银行有你们!”——行长助理发表了热情洋溢的答谢讲话。

    一是详细介绍了弋阳县支行在周剑军行长的带领下,2015年实现个人居民储蓄新增6100余万元,大理财有效销量1.0465亿元,新增信贷资金逾2.8亿元,不良贷款逾期率仅为0.19%,处于全县各家金融机构的最优水平。支行在基础管理、产品创新、金融服务与风险管控等方面跻身全省邮储银行与全县各家金融机构先进行列。二是简要回顾了自成立以来,弋阳县支行走过了7年风雨历程,由最初的蹒跚学步,到今天的如日中天,一路走来,成长的每一步都离不开客户的信任与关爱。三是全面阐述了邮储银行是一家服务上追求精益求精的社区银行、是一家发展上服务城乡、服务三农的首选银行、是一家管理上值得信赖的商业银行。四是充分展望了拥有4万个网点、位列全国第五大国有商业银行的邮政储蓄银行,2016年将携手国内外10家知名金融机构与大型国有企业上市,改革成果将惠及城乡、惠及每一位客户。五是庄重承诺了将秉承“普之城乡、惠之于民”的发展理念,将提供更好的金融产品、提供更优质的金融服务!同时,强调了答谢会的目的就是要向长期给予邮储银行支持和厚爱的朋友们,表达一份真诚的感恩之情,让广大客户更好地了解邮储银行,为邮储银行的经营、服务与发展建言献策,为今后的优化服务与深化合作筑牢基础。

    主持创意新

    弋阳县支行精心挑选了荣获过省分行优秀理财经理称号的占航同志担任整场答谢会的主持。形象好、气质佳、微笑始终挂脸上,包袱好、反应快、知识抢答气氛佳。台风大气又沉稳、思路清晰有条理,互动精彩纷呈,赢得了嘉宾们的阵阵喝彩与纷纷点赞。到场的68位嘉宾有40位抢答了邮储银行的业务与产品提问。对持有5种产品以上的客户及时给予了点评及奖励。并适时地穿插了邮储银行“产品丰富、服务走心与安全性高”的三大特色。除当班的柜员外,所有的客户经理均到场对自己的大客户进行“一对一”的进场登记引导与活动期间服务,进一步拉近了距离、活跃了气氛。

    主讲创意新

    在激情高涨的知识问答过后,弋阳县支行产品经理余燕就邮储银行现有的重点业务与常用产品进行了专题知识讲座。为抢答环节好好地补了一课,在座的嘉宾听得认真、问得仔细。“饥饿式”专题讲座取得了意想不到的效果,大家纷纷咨询这款产品或那项业务。还有的客户之间互相询问彼此办了哪些业务,哪些业务方便、哪些业务实惠。最受欢迎的当数几支“开放式”理财产品了。一张简单对比表:1万元60天活期储蓄与鑫鑫向荣理财收益对比,收益相差665元,让“你不理财、财不理你”的观念深入人心。在场的嘉宾无一人提前退场、无一人接打电话或走动。

    建言创意新

    答谢会召开前夕,弋阳县支行就着手精心设计了整个活动流程,并充分预测了活动效果。首先是以易汇通卡发卡为契机,提前15天对金卡以上大客户进行邀约。将其便利功能向资金往来较为频繁的潜在商贸类客户进行推介。为有效留住大客户与挖掘新客户打好基础。其次是由客户经理引导客户提交建言或祝福语便笺,用于参加抽奖环节的小游戏。再次是在抽奖环节,由中奖的嘉宾大声朗读建言或祝福语。既活跃了气氛又拉近了距离。对提出建设性建言的嘉宾给予双倍的礼品奖励。同时,弋阳县支行将嘉宾的建言或祝福语制作成了便笺墙,用于警醒与提升弋阳县支行的金融服务。

    最后,县支行分管行长、行长助理与全体工作人员向在座的各位嘉宾并通过嘉宾向其家人送上邮储银行最真诚的祝福与最美好的祝愿!

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