邮储银行常州市分行认真开展消费者权益保护工作

    该行召开消费者权益保护工作委员会会议，认真学习领会《指导意见》精神，并根据常州银监分局、市银协、邮储银行江苏省分行的通知要求，结合该行实际制定宣贯及学习方案。

 

    该行还就进一步贯彻落实《指导意见》提出了相关要求：一要认真学习，深刻领会文件精神，全行自上而下开展自主学习，对《指导意见》的学习贯彻不拘泥形式，不走过场，做到会议有记录、学习有心得，确保基层每位员工能全面了解掌握《指导意见》的核心内容；二要开展形式多样的宣传活动，充分利用我行现有条件，因地制宜开展宣传活动，要结合“普及金融知识万里行”等活动，进行广泛的金融法律知识宣传，使广大金融消费者学法、知法，依法维权，依法对银行工作进行监督；三要加强邮银联动，协调做好《指导意见》的宣贯工作，使邮政和银行各网点同步开展此项工作；四要认真落实金融消费者的“八大权利”、金融机构十二个“不得”，把金融消费者权益保护工作贯穿到各项经营工作中，加强员工业务知识、营销技能、接待艺术、行为规范的培训，加强企业文化、职业精神的教育，为员工创造良好的服务工作环境，提高员工服务效率，不断改善金融消费者体验，维护金融消费者合法权益，减少金融消费者投诉，提升金融消费者满意度。