这周我成功的堵截了一个冒名顶替开户的,我本来是在的低柜办理业务,一个普通不能再普通的顾客来我这里开户。于是我按照流程要求顾客出示身份证,顾客也配合地出示了身份证,当我拿起顾客的身份证进行核对的时候,突然间感觉到有问题,身份证上的照片又和本人十分相像,也看不出什么问题。当然我还是礼貌的问了一下,你好先生请问你是本人办理业务吗?是的,我是本人,他回答道,我追问道不太像啊,他有些尴尬的说我发福了。我想,这样问下去是不会有什么结果的,但我心中的疑问依然没有消除,总觉得哪里不对。
于是我悄悄地调开的新一代中的单笔核查的见面,输入了他的身份证号码和名字等信息,调开高清晰头像图片,仔仔细细的看他的头像并对比一下,当然这是在顾客不知情的情况下进行的。终于我发现了一个破绽,他脖子右边上有一颗小痣而照片上没有,这是一个明显的破绽。于是我再次询问顾客,你好先生请问你是本人办理吗?他依旧说是的,于是我告诉顾客我已经发现了他的破绽,这时他才开口说,我是代兄弟来开户的。我便说道,先生我们确实是可以代理开户,但是您不能这样的做,这是违规的。
说到这里,我基本上已经断定,此中必有蹊跷,但我也并没有直接的拒绝顾客,便换一种策略说到,先生,你可以证明你手中的身份证上面的人与你的关系吗?他说倒可以,并提供了一个手机号。我拿到了手机号,便打了过去,电话的对方,说道确实是要求其兄弟代开户的,没有关系没有问题啦。当我问及代理开户的兄弟叫什么的时候,电话里的人竟然哑口无言。说到这里还有什么可以辩解的呢?其实我也根本不知道,坐在我对面的这位顾客真实的名字是什么,随便说一个名字,或许还能骗的了我,可惜马脚又露出来了。
说到这里,我拿着他提供的身份证起身,说是去询问一下主任,看可以是否开户,其实是为了稳住对方,让他留在大厅内。第一时间我找到了主任,告知了情况,结果,谢主任大吼一声“什么?还想开户?直接报警嘞!”。于是我马上回到柜台,想拖住对方,结果赶到的时候他已经走了。从离柜到回到柜台不到半分钟,也许有他已经察觉到我已经发现了他是冒名开户的了,可惜他跑了,都没有来得及报警,徒留一张不知是谁的身份证。