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工行忻州岢岚支行大抓电子银行畅通柜面业务分流“高速路”

时间:2015-12-22 15:46:25  来源:银行界网  供稿单位:工行忻州分行  作者:张丽青

  工行忻州岢岚支行扎实开展“六进”营销、“百日”营销等活动,全面铺开电子银行业务营销过程,大抓电子银行业务发展,畅通柜面业务分流“高速路”,全力保障旺季业务发展快速通畅。

 
  一、网点引导服务营销。发挥网点整体服务优势,加强网点业务宣传引导,发挥网点大堂经理、经办柜员和客户经理构成的“一站式”营销组合作用,积极推介引导客户使用电子银行办理网上缴费、转账汇款、投资理财、办理三方存管等业务,以方便快捷、安全好用的优势激发客户对电子银行的使用兴趣,促进客户更多地使用电子银行,进一步扩大客户规模和业务规模,扩大电子银行渠道业务份额,有效分流柜面业务压力。
 
  二、“六进”市场专项营销。认真开展“六进”宣传营销活动,走进市场,走近客户,通过发放宣传折页等宣传资料,上门为客户开办等方式营销电子银行业务。抓好市场和客户的拓展工作,提高电子银行业务的渗透率。同时,以结算账户拓展、代发工资业务、财智账户卡营销带动电子银行业务同步发展,实现客户申办灵通卡、注册个人网上银行、手机银行,工银e支付、U盾、工银密码器等的捆绑营销,实现电子银行业务与个金业务的“同生共长”。
 
  三、目标客户定向营销。围绕目标客户实施“两步走”的发展策略。对五星级以上个人高端客户采取电子银行+互联网金融+个金业务渗透的方式,提升优质客户的贡献度。同时,做好新增客户精准营销和存量客户的“升级换代”营销。营销目标逐户落实到每位客户经理,与“六进”营销活动有机结合,开展“定向式”精准营销,推进电子银行业务发展的步步深入。
 
  四、优惠活动推进营销。针对旺季业务发展特点,加快柜面转账汇款业务的引导分流。以通过电子银行渠道转账汇款、购物消费、投资理财可分享各种优惠为“亮点”吸引客户,提高客户注册开通电子银行业务的积极性,以优势业务抢占市场先机,提高我行电子银行业务的市场占有率。
 
  五、“睡眠”客户唤醒营销。筛选电子银行业务“睡眠”客户名单,做好不动户的“唤醒”工作,确实提高客户使用网上银行、手机银行、工银e支付办理业务的动户率。通过发送短信、微信提示、优惠活动吸引等措施展开不动户的唤醒工作,着力提升电子银行服务水平,提高电子银行客户的综合贡献度。

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