今年以来,邮储银行横峰县支行依靠上级行的信贷政策,团结协作,勇于争先,积极开拓,以信贷为重点,大力发展再就业贷款、住房按揭贷款和三农贷款,经过全行的努力,个人贷款迅速上涨。截至11月底,个人贷款余额3.97亿元,小企业贷款结余1190万元,信贷总结余突破4亿元,创造了横峰县邮储银行的历史新高。
强化宣传,扩大影响。为扩大影响,该行多次上街宣传,宣传住房金融政策,逐个楼盘进行推介,通过宣传使客户对邮储银行目前的住房新金融政策有了一个详细的了解和认识,部分开发企业表现出与该行合作的强烈愿望。该行及时进行跟踪服务,取得了较好的营销效果。同时,依据优质客户的利率政策,该行积极上门服务,到优质客户开发的楼盘,宣传利率优势,并详细介绍一手房贷款审批流程,通过以上举措,拓宽了个人住房贷款发展空间。
狠抓服务、提升效率。在信贷员人员有限的前提下,该行注重调动现有人员积极性,发掘个人潜能,通过激励办法与考核管理,变“要我做”为“我要做”,使信贷员得以快速成长;通过培训学习促进技能提升,通过以老带新加快新进人员快速进入岗位角色;通过制度督导推动员工履职,通过动态关注提升团队凝聚力,不断强化客户服务品牌意思,树立“阳光信贷”服务品牌,在客户中树立起“邮储银行贷款不用找关系”的品牌定位;同时针对客户关注的利息、期限、速度、手续、费用、还款方式等信贷产品要素进行针对性的宣传推广工作,突出产品优势,在市场上树立起邮储银行信贷产品利率低的市场共识,快速获取市场认可,获取客户口碑,带动业务发展,培育更加成熟的信贷市场。
强化管理,查找不足。为提高客户经理业务素质和服务水平,该行每周制定学习计划,坚持每天利用班前半小时和每周二集中学习新业务、新知识。每周五组织召开一次客户经理例会,对客户经理工作情况、工作进度进行总结,查找问题和不足,提出解决问题的办法和措施,不断提升客户经理服务水平。