“小姑娘,真的要谢谢你啊,你的服务真贴心,真难得!”12月19日下午,客户蓝先生来到邮储银行奉新冯川西路支行,向该行的柜员小余为他找回100元表示感谢。
原来,当天下午四点左右,蓝先生来到该网点二号柜台办理取钱业务,在确认现金过机清点无误后,蓝先生未手点便将现金放入钱包起身离开了。柜员办完该笔业务后,继续整理业务凭证,忙完后,她抬头猛然发现U型槽里竟然还有一张百元大钞。她当即将自己经办的业务进行梳理核对,确认这一百元并不是自己尾箱的现金。因蓝先生取款业务办完之后并无客户到该柜台办理业务,她立即断定这一百元是蓝先生遗落的。想到遗落了现金的蓝先生定会十分着急,她立刻试图寻找到蓝先生的联系方式。功夫不负有心人,蓝先生的联系方式在系统里终于被找到了,小余立即联系蓝先生,在核对无误后将现金如数交还给了蓝先生。
“这只是一件普通的事情,相信它发生在任何一位邮储银行员工身上,大家都会像我一样去做,因为这是银行员工最基本的素质要求,也是我们为客户提供的优质贴心的服务。”柜员小余笑着说。向客户之所想,急客户之所急,全心全意为客户提供专业、高效、贴心的服务,是邮储银行奉新冯川西路支行全体员工的郑重承诺。
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