工商银行晋城泽州支行加强监督检查保障业务健康发展

    工商银行晋城泽州支行以监督检查为抓手，进一步规范操作，加强重点环节控制，促进业务健康发展。

    加强开户和对账管理。一方面，严把开户关，在注重开户文件完整性的同时，加强对其真实性的核查，对于重点关注客户和异地客户开户，坚持上门核实。另一方面，加强对帐管理，严格按照有关制度进行对账，对于新开账户认真做好尽职调查，确保对账地址、联系电话、电子邮箱等信息的真实、准确。

    加强“重点群体”排查。严格按照有关规定积极开展各类排查，加大对员工特别是客户经理的警示教育与排查力度，让员工了解“飞单销售”、参与民间融资、非法集资、充当资金掮客等行为对银行、营销人员及客户造成的危害，提高全员案防意识，自律意识、合规意识，不超越制度底线、红线。通过排查消除隐患，不留死角，确保风险防控关口前移。

    加强现场监督检查。通过现场、非现场监督检查措施和手段，进一步强化大堂经理、值班行长、现场管理人员履职管理，强化大堂和现场服务管理责任，加强客户识别、分流、引导客户的服务作用，切实做好各项服务、宣传、营销工作，引导客户熟练使用电子银行和自助机具，将客户的转账汇款、查询、回单打印、小额存取款、转账业务等业务进行分流，不断提升网点的整体服务水平。规范机具摆放、公告张贴、宣传折页整齐放置等，为客户创造舒适满意的服务环境。