随着我国全面改革脚步加快,经济增长方式由过去主要依靠投资、出口到经济新常态下注重消费、投资和出口“三驾马车”并驾齐驱、融合发展,共同推动经济向好发展趋势,激活百姓消费需求、激发经济内生动力、激励消费改革全面加速升级。作为一家国有大型零售商业银行的地方分支机构,邮储银行铅山县支行成立迄今,一直高度贯彻落实国家经济金融政策,积极响应当地政府关于金融服务民生的惠民方针,结合该行具体产品,创新创造业务发展模式,拓宽当地居民投资、消费渠道,并以信用卡产品为导向引领与带动当地居民消费方式变革,全面助推地方经济健康和谐发展。
该支行自2008年成立以来,始终坚持普惠金融发展理念,积极融入当地、扎根当地、服务当地,以信用卡分期业务为重点、以客户消费需求为导向、以服务客户为中心的经营理念,争当城乡居民交口相赞的“百姓银行、贴心银行、便民银行”。近年来,该支行务实发展,重点突破,积极创新,适时组建信用卡小分队、成立信用卡中心、抓住信用卡分期重心,切合当地具有稳定工作的客户群体消费意愿,强势打开当地信用卡业务发展市场,并以骄人的成绩、成果、成效在当地竞争日益激烈的信用卡发展领域雄踞前列、口碑远传。
据了解,该支行主要通过以下“五大举措”对信用卡分期业务进行谋篇布局、深耕厚植。一是积极成立信用卡小分队,树立“专业的事情专业的人做”工作作风,建立并完善信用卡业务发展考核机制,统筹信用卡小分队和网点前台两个大局,合理设置信用卡发展任务、重心、维护,以信用卡小分队为市场主攻队,联动全行人员合力营销。二是大力宣传宣贯该行信用卡相关优惠政策,尤其是分期业务利民、优势所在。该支行通过自有网点平台的大堂营销、海报绘制、液晶显示屏及LED 24小时滚动播放等传统营销模式和利用“互联网+”下的微信银行、易信银行、QQ群、朋友圈等新兴网络营销平台,久久为功,步步为营,面面俱到,重点贯彻“分期业务申请简便、分期期数随心选、分期收费实惠”三大优惠政策。三是做实做优信用卡存量客户激活、换卡、还款、维护等全流程跟踪服务,利用客观系统及信用卡专项系统的大数据分析优势,充分挖掘客户潜在市场需求,结合电话营销、上门走访、商家合作等方式强力刺激优质客户消费欲望,据了解,该支行通过“9.9元观影”、“悦享刷刷刷,返现888”、“邮储商超季,悦享星期六”等营销活动开展,有效带动客户自觉自发出门消费,尤其是对冰箱、空调、电脑等大宗耐用消费品分期付款购买,有力推动该行信用卡分期业务迅速增长。四是扎实做好信用卡发卡业务,扩大分期业务范围。该支行选准前景看好的行业方向,对准符合条件的散户、团办群体,逐步各个击破,重在精准营销。在稳健发展县城市场的前提下,积极调整业务发展结构,有意识转向各大乡镇政府机关、国有企业(如永平铜矿、武夷山垦殖场等)、个体工商户等农村市场,促进信用卡业务服务“最后一公里”。五是牢牢树立合规经营发展理念,一方面严格落实“三亲一访”及引入信贷“八不准”业务规章制度,在发展过程中全面遵守总行出台的“十个严禁”,确保信用卡业务“零案件”,保障信用卡业务稳步推进。另一方面在发展信用卡市场的同时狠抓信用卡逾期客户催收工作,在催收过程中,该支行根据具体情况,采取行之有效的催收措施,通过电话催收、上门或客户所在单位走访等方式了解客户逾期原因,开展积极互动沟通,切实解决逾期问题,打消当地信用卡极少数客户赖账意识,积极营造当地信用卡市场良好用卡环境。
据悉,该支行信用卡分期业务一直呈现蒸蒸日上良好发展态势。支行通过全面助推消费升级,引领与带动当地消费市场,有力宣传该行信用卡卓越品牌影响力,增强该行业务渗透范围,并由衷获得当地政府、百姓一致好评。